Compras pela internet batem recorde e já alcançam 85% dos consumidores brasileiros

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O comércio eletrônico continua conquistando espaço entre os brasileiros e atingiu, em 2026, o maior nível de adesão desde o início da série histórica da pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil).

De acordo com o levantamento, 85% dos consumidores digitais fizeram pelo menos uma compra pela internet nos últimos 12 meses, o equivalente a cerca de 140 milhões de brasileiros. O número representa um crescimento de aproximadamente 20 milhões de compradores em relação ao ano passado.

Além do aumento no número de consumidores, a pesquisa revela que os brasileiros também estão comprando com mais frequência. A média mensal passou de 4,6 para 5,1 compras por consumidor.

Para o gerente executivo da CNDL, Daniel Sakamoto, o comércio eletrônico já faz parte da rotina dos brasileiros.

"Os dados da pesquisa mostram que o comércio online no Brasil continua crescendo. A pergunta que fazemos hoje não é mais se o consumidor brasileiro compra pela internet, mas sim com qual frequência. A média de compras por mês aumentou de 4,6 para 5,1, mostrando que o consumidor está habituado a comprar online e que o mercado vem se adaptando rapidamente a essa realidade. A expectativa para os próximos meses é bastante positiva", afirmou.

A expectativa do setor é de que o comércio eletrônico movimente mais de R$ 250 bilhões até o fim deste ano. Apesar do crescimento, especialistas apontam que ainda existem desafios relacionados à logística e à segurança das compras virtuais.

Entre os produtos mais procurados pelos consumidores estão roupas e acessórios, seguidos por delivery de alimentos, medicamentos e produtos de saúde.

Outro dado que chama atenção é que o frete grátis continua sendo o principal fator de escolha de uma loja virtual, citado por 60% dos entrevistados.

Segundo Daniel Sakamoto, o avanço do comércio eletrônico mostra que ainda há espaço para crescimento e exige investimentos constantes por parte das empresas.

"Acreditamos que ainda há muito espaço para o consumo online crescer no Brasil. O varejo está passando por uma transformação digital e existe uma demanda crescente dos consumidores. Isso beneficia tanto os empresários quanto os clientes, que encontram preços mais competitivos, maior variedade de produtos e mais praticidade na hora de comprar."

A pesquisa também mostra um alto índice de fidelização. 95% dos consumidores afirmaram já ter voltado a comprar no mesmo site ou aplicativo, motivados principalmente por preço, frete grátis e qualidade dos produtos e serviços oferecidos.