Beneficiários do Bolsa Família podem enfrentar dificuldades para acessar o aplicativo Caixa Tem nesta quarta-feira (21), data em que os pagamentos de outubro foram unificados para uma parcela dos beneficiários. A concentração de acessos pode aumentar a procura pela plataforma, especialmente entre famílias que tentam consultar o saldo, conferir o depósito ou movimentar o dinheiro.
O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) confirmou que o calendário de outubro foi reorganizado. Na segunda-feira (19), receberam os beneficiários com Número de Identificação Social (NIS) terminado em 1; na terça-feira (20), foi a vez do final 2. Nesta quarta-feira (21), os pagamentos estão previstos, na mesma data, para os beneficiários com NIS terminado em 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 0.
A mudança foi anunciada como medida preventiva diante dos efeitos previstos do fenômeno climático El Niño e também será aplicada aos calendários de novembro e dezembro. Em municípios que estão em situação de emergência ou calamidade pública, o pagamento foi antecipado para o primeiro dia do calendário, conforme as regras divulgadas pelo governo federal.
A eventual lentidão no Caixa Tem pode dificultar temporariamente a consulta ao benefício e a realização de transações. No entanto, não é possível afirmar que a causa seja exclusivamente o alto volume de acessos sem um comunicado oficial da Caixa Econômica Federal confirmando a instabilidade.
A orientação para quem não consegue entrar é aguardar alguns minutos e tentar novamente, preferencialmente fora dos horários de maior movimento. Também é recomendável manter o aplicativo atualizado e utilizar apenas os canais oficiais da Caixa. Não é necessário informar senha, código de verificação ou dados bancários a terceiros que prometam liberar o acesso.
O beneficiário pode consultar informações sobre o pagamento nos canais oficiais do Bolsa Família e da Caixa. Se o problema persistir, a orientação é procurar o atendimento oficial pelo telefone 111 ou consultar as informações disponibilizadas pelo Ministério do Desenvolvimento Social.
Calendário de outubro
- 19 de outubro: NIS final 1.
- 20 de outubro: NIS final 2.
- 21 de outubro: NIS finais 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 0.
Fontes: Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social
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